冷静期是基金合同里面约定设置，不少于24小时，销售机构在投资冷静期内不得主动联系投资者。时间是从基金合同签署完毕且客户交纳认购基金的款项后起算。后面就是回访，客户在回访确认成功前是有权解除合同，把钱拿回来的。
